Support
Bij Rombit Solutions weten we dat betrouwbare ondersteuning essentieel is voor de continuïteit van je activiteiten. Of je nu een technische vraag hebt, ondersteuning nodig hebt bij een storing of advies zoekt rond het gebruik van onze oplossingen, ons supportteam staat voor je klaar.
Je bereikt ons eenvoudig via e-mail of telefoon, zodat je snel en rechtstreeks geholpen wordt.
FAQ
Je kan ons supportteam rechtstreeks bereiken via mail of telefoon. Alle contactgegevens staan per categorie opgelijst op deze pagina, zodat je meteen bij de juiste expert terechtkomt.
Om je zo goed mogelijk te helpen vragen we om:
- Je bedrijfsnaam
- Een korte omschrijving van het probleem
- Indien mogelijk screenshots of foutmeldingen
- De locatie of installatie waar het probleem zich voordoet
Ons supportteam is bereikbaar op werkdagen van 7:30 tot 16:00. Mails die later binnenkomen, worden de volgende werkdag opgevolgd. Bij dringende gevallen hebben wij een permanentie die snel kan schakelen indien nodig.
We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren. In de meeste gevallen krijg je binnen één werkdag een eerste reactie. Complexere vragen kunnen meer tijd vragen, maar we houden je steeds op de hoogte van de opvolging.